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Gobierno Autónomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra

Cada trámite catastral, trazable de principio a fin.

Primero ordenamos: jerarquizamos los trámites y los sistematizamos paso a paso. De esa matriz nace el flujo digital.

1. Jerarquizar trámites2. Sistematizar pasos

Cuatro dimensiones que no se mezclan

Si cambia el Director o el técnico, el trámite no se rompe.

1 · Proceso

Cómo debe funcionar el trámite

2 · Estructura

Qué Secretaría/Dirección/Unidad/Cargo lo ejecuta

3 · Funcionario

Quién ocupa hoy el cargo

4 · Etapa

Entrada → Actividad → Responsable → Reglas → Tiempo → Decisión → Salida

Hoja de ruta por etapas

  1. 1

    Base y matrices

    Matriz de Jerarquización y Matriz Maestra de Sistematización (actual).

  2. 2

    Mapas y catastro geográfico

    Visor con OpenStreetMap, satélite Esri, Google Maps, enlaces a Maps.me.

  3. 3

    Base de datos y usuarios

    Guardado en la nube, roles (RBAC), estructura organizacional y funcionarios.

  4. 4

    Motor de flujos

    Trámites versionados generados desde la matriz, vista BPMN.

  5. 5

    Kanban y bandejas

    Seguimiento interno, alertas de SLA y auditoría.

  6. 6

    Portal del vecino

    Consulta pública, línea de tiempo, código QR.

  7. 7

    Indicadores y benchmark

    Tableros, comparación internacional (Colombia IGAC, Chile SII, España, Perú COFOPRI).